事故受付
事故・故障のご連絡・ご相談
事故報告(保険金ご請求のご連絡)
上記保険金請求受付窓口連絡先へご連絡をお願いいたします。なお、その際以下の内容をお伺いいたします。
必要書類のご準備
担当窓口より、必要書類のご案内をいたしますので、ご準備をお願いいたします。
担当窓口への必要書類のご送付
保険金のお支払
不明な点やご請求の内容によっては、別途担当窓口から確認をさせていただくほか、関係者等に詳細の確認を行う場合がございます。この場合、お支払いできるか否かの判断およびお支払い金額の算出までにお時間をいただくことがございます。実施にあたりましては担当窓口から改めてご連絡いたします。
ロードアシスト
(車両搬送・緊急時応急対応費用補償特約およびサービス)
＜24時間365日対応＞
借りたお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応等を行います。
事故または故障等により借りたお車が走行不能*1となった場合に、修理工場等までレッカー搬送を行い、レッカー搬送に必要な費用(車両搬送費用)を1回の事故等について2.と合計で15万円*2を限度にお支払いします*3(｢車両搬送・緊急時応急対応費用補償特約｣による補償の対象となる費用については、保険金としてお支払いします)。
事故・故障やバッテリー上がり等の車両自体に生じたトラブルにより走行不能となった場合または電気自動車の充電切れにより、走行不能となった場合の緊急時応急対応費用(原則として東京海上日動が事前に指定した業者での対応に限ります。)を1.と合計で15万円を限度にお支払いします(｢車両搬送・緊急時応急対応費用補償特約｣によって補償の対象となる費用については、保険金としてお支払いします)。
※部品代、消耗品代および電気代は除きます。
・燃料切れ時ガソリン配達サービス
・おクルマ故障相談サービス
事故現場アシスト(サービス)
＜24時間365日対応＞
お客様が最も不安な｢事故発生から24時間｣をしっかりサポートします。
事故現場でお困りの場合に、専門スタッフがお電話にてご相談を承り、状況に応じてアドバイスします。
事故のご連絡を受け付けた後、ご要望に応じて修理工場･病院等への各種手配や被害者への連絡等を行います。
初期対応を行った場合には、24時間以内にお客様へ状況をご報告します。
